Політика комісій

1. Загальні принципи

Ця Політика комісій описує обставини, за яких під час користування платформою можуть застосовуватися операційні, адміністративні та мережеві комісії.

Комісії можуть застосовуватися у зв'язку з обробкою транзакцій, обробкою депозитів, обслуговуванням облікового запису або операційними процедурами повернення коштів. Усі застосовні комісії призначені для покриття операційних витрат, комісій за транзакції в блокчейні та адміністративної обробки у випадках, коли потрібне ручне втручання.

Якщо не зазначено інше, комісії блокчейн-мережі завжди сплачує Користувач.

У межах нашої відданості принципам прозорості та підтримання зручного для користувачів сервісу ми публікуємо цю політику, щоб чітко пояснити, коли і чому можуть застосовуватися певні комісії. Якщо у вас виникнуть будь-які запитання чи занепокоєння щодо комісій або транзакцій, наша служба підтримки завжди готова допомогти вам через наш канал підтримки в Telegram або електронною поштою.

2. Комісії блокчейн-мережі

Транзакції в публічних блокчейнах вимагають сплати мережевих комісій (також відомих як комісії майнерів або валідаторів). Ці комісії визначаються блокчейн-мережею і не контролюються Компанією.

Мережеві комісії можуть змінюватися залежно від:

• завантаженості блокчейн-мережі,
• вимог протоколу,
• розміру та складності транзакції.

Компанія не отримує прибутку від комісій блокчейн-мережі. Такі комісії сплачуються безпосередньо відповідній блокчейн-мережі з метою обробки та підтвердження транзакцій.

Мережеві комісії можуть змінюватися без попереднього повідомлення внаслідок коливань умов у блокчейн-мережі.

3. Комісії за обробку та повернення депозитів

Депозити повинні надсилатися відповідно до інструкцій, наданих Платформою, включаючи правильну адресу гаманця, мережу та будь-які необхідні ідентифікатори, такі як memo, tag або destination ID, де це застосовно.

Депозити, які не можуть бути оброблені автоматично, можуть вимагати ручного розслідування або повернення.

Це може статися в ситуаціях, зокрема:

• кошти надіслано на операційний гаманець, не пов'язаний із дійсною транзакцією,
• депозити подано з неправильними або неповними реквізитами (наприклад, відсутній memo або tag),
• депозити, які не можуть бути оброблені через внутрішні вимоги комплаєнсу.

У разі необхідності ручної обробки або повернення коштів можуть застосовуватися такі комісії.

ВАЖЛИВО: Користувачі несуть відповідальність за забезпечення того, щоб депозити надсилалися з використанням правильної адреси гаманця, блокчейн-мережі та будь-яких необхідних ідентифікаторів транзакції (таких як memo або tag). Депозити, подані з неправильною або неповною інформацією, можуть вимагати процедур ручного відновлення та можуть підлягати застосовним комісіям за обробку.

Комісія за обробку повернення

Комісія за обробку повернення в розмірі 100 USDT плюс застосовні комісії блокчейн-мережі може стягуватися для покриття адміністративних та операційних витрат, пов'язаних із ручною обробкою повернення.

Для переказів, що перевищують 2 000 USDT, може застосовуватися додаткова комісія за обробку в розмірі не більше 5% від суми переказу, якщо потрібна посилена операційна або комплаєнс-перевірка.

Комісії можуть бути скасовані на розсуд Компанії у виняткових обставинах.

4. Депозити за участю зовнішніх сервісів

Якщо кошти повертаються зовнішнім сервісом або біржею і не можуть бути зараховані через технічні або операційні обмеження такого сервісу, клієнту може знадобитися звернутися безпосередньо до зовнішньої платформи для ініціювання повернення коштів.

У таких випадках:

• Компанія не стягує комісію за обробку повернення;
• зовнішній сервіс може застосовувати власні збори за відновлення коштів або адміністративні збори.

5. Комплаєнс-перевірка

Певні транзакції можуть підлягати внутрішній комплаєнс-перевірці відповідно до застосовних вимог AML, процедур моніторингу транзакцій та політик управління ризиками.

Якщо транзакцію позначено для додаткової перевірки, кошти можуть бути тимчасово утримані до завершення необхідних перевірок, а за потреби у Користувача може бути запитана додаткова інформація.

Якщо необхідна інформація не надана в запитаний строк, може застосовуватися комісія за зберігання або утримання коштів у розмірі до 3% на місяць для покриття адміністративної обробки та моніторингу коштів. За можливості Користувачі будуть повідомлені до застосування таких комісій.

6. Неактивні облікові записи

Облікові записи, які залишаються неактивними протягом тривалого періоду, можуть підлягати комісіям за неактивність.

Обліковий запис може вважатися неактивним, якщо протягом тривалого періоду не ініціюються депозити, виведення коштів або транзакції.

Можуть застосовуватися такі комісії:

Комісії за неактивність вираховуються з доступного балансу облікового запису. Якщо обліковий запис залишається неактивним протягом тривалого періоду і на ньому немає балансу для покриття застосовних комісій, до облікового запису можуть бути застосовані операційні обмеження до моменту звернення Користувача до служби підтримки.

7. Скасування комісій

Компанія залишає за собою право на власний розсуд скасувати, зменшити або скоригувати застосовні комісії у виняткових обставинах, включаючи операційні помилки або особливі випадки.