Политика комиссий

1. Общие принципы

Настоящая Политика комиссий описывает обстоятельства, при которых могут применяться операционные, административные и сетевые комиссии при использовании Платформы.

Комиссии могут применяться в связи с обработкой транзакций, обработкой депозитов, обслуживанием аккаунта или процедурами операционного восстановления средств. Все применимые комиссии предназначены для покрытия операционных расходов, комиссий блокчейн-сетей и административной обработки в случаях, когда требуется ручное вмешательство.

Если не указано иное, комиссии блокчейн-сети всегда оплачиваются Пользователем.

В рамках нашей приверженности прозрачности и поддержанию удобного для пользователей сервиса мы публикуем настоящую политику, чтобы ясно объяснить, когда и почему могут применяться те или иные комиссии. Если у вас возникли вопросы или сомнения относительно комиссий или транзакций, наша служба поддержки всегда готова помочь вам через наш канал поддержки в Telegram или по электронной почте.

2. Комиссии блокчейн-сетей

Транзакции в публичных блокчейнах требуют уплаты сетевых комиссий (также известных как комиссии майнеров или валидаторов). Эти комиссии определяются блокчейн-сетью и не контролируются Компанией.

Сетевые комиссии могут варьироваться в зависимости от:

• загруженности блокчейн-сети,
• требований протокола,
• размера и сложности транзакции.

Компания не извлекает прибыль из комиссий блокчейн-сетей. Такие комиссии уплачиваются напрямую соответствующей блокчейн-сети для обработки и подтверждения транзакций.

Сетевые комиссии могут изменяться без предварительного уведомления вследствие колебаний условий в блокчейн-сети.

3. Комиссии за обработку и возврат депозитов

Депозиты должны отправляться в соответствии с инструкциями, предоставленными Платформой, включая корректный адрес кошелька, сеть и любые обязательные идентификаторы, такие как memo, tag или destination ID, где это применимо.

Депозиты, которые не могут быть обработаны автоматически, могут потребовать ручного расследования или возврата.

Это может произойти, в частности, в следующих ситуациях:

• средства отправлены на операционный кошелёк, не связанный с действительной транзакцией,
• депозиты отправлены с некорректными или неполными реквизитами (например, отсутствует memo или tag),
• депозиты не могут быть обработаны в силу внутренних комплаенс-требований.

В случаях, когда требуется ручная обработка или возврат средств, могут применяться следующие комиссии.

ВАЖНО: Пользователи несут ответственность за то, чтобы депозиты отправлялись с использованием корректного адреса кошелька, блокчейн-сети и любых обязательных идентификаторов транзакции (таких как memo или tag). Депозиты, отправленные с некорректной или неполной информацией, могут потребовать процедур ручного восстановления и могут облагаться применимыми комиссиями за обработку.

Комиссия за обработку возврата

Комиссия за обработку возврата в размере 100 USDT плюс применимые комиссии блокчейн-сети может взиматься для покрытия административных и операционных расходов, связанных с ручной обработкой возврата.

Для переводов, превышающих 2 000 USDT, может применяться дополнительная комиссия за обработку в размере не более 5% от суммы перевода в случаях, когда требуется углублённая операционная или комплаенс-проверка.

Комиссии могут быть отменены по усмотрению Компании в исключительных обстоятельствах.

4. Депозиты с участием внешних сервисов

Если средства возвращены внешним сервисом или биржей и не могут быть зачислены вследствие технических или операционных ограничений такого сервиса, клиенту может потребоваться напрямую обратиться к внешней платформе для инициирования восстановления средств.

В таких случаях:

• Компания не взимает комиссию за обработку возврата;
• внешний сервис может применять собственные сборы за восстановление средств или административные сборы.

5. Комплаенс-проверка

Отдельные транзакции могут подлежать внутренней комплаенс-проверке в соответствии с применимыми требованиями AML, процедурами мониторинга транзакций и политиками управления рисками.

Если транзакция отмечена для дополнительной проверки, средства могут быть временно удержаны до завершения необходимых проверок, и, где это применимо, у Пользователя может быть запрошена дополнительная информация.

Если требуемая информация не предоставлена в запрошенный срок, может применяться комиссия за хранение или удержание средств в размере до 3% в месяц для покрытия административной обработки и мониторинга средств. По возможности Пользователи будут уведомлены до применения таких комиссий.

6. Неактивные аккаунты

Аккаунты, остающиеся неактивными в течение длительного времени, могут облагаться комиссиями за неактивность.

Аккаунт может считаться неактивным, если в течение продолжительного периода не инициируются депозиты, выводы средств или транзакции.

Могут применяться следующие комиссии:

Комиссии за неактивность списываются с доступного баланса аккаунта. Если аккаунт остаётся неактивным в течение длительного периода и на нём отсутствует баланс для покрытия применимых комиссий, к аккаунту могут быть применены операционные ограничения до тех пор, пока Пользователь не обратится в службу поддержки.

7. Отмена комиссий

Компания оставляет за собой право по собственному усмотрению отменять, снижать или корректировать применимые комиссии в исключительных обстоятельствах, включая операционные ошибки или особые случаи.